Politique de livraison

Avalanche Skiwear offre les frais d’expédition pour les commandes de 100$ et plus, seulement au Canada! Cela vaut la peine de regrouper vos achats!

Toute commande en ligne sera traitée par notre service client dans les 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Politique d’échange et remboursement

ÉCHANGE:
Pour obtenir l’échange d’un article qui ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à partir de la date de votre commande en ligne pour nous réexpédier cet article grâce à l’étiquette Poste Canada jointe à votre colis, valable au Canada.
Veuillez compléter le formulaire de retour inclus dans votre commande. Dans le cas où vous n’auriez pas reçu l’étiquette de retour, veuillez contacter le service à la clientèle 1877 877 5554 #0 ou #4.

REMBOURSEMENT:
Il sera effectué sous la même forme que le paiement original et vous sera remis dans les deux (2) semaines suivant la réception de la marchandise retournée*. Cette mention est effective à partir du vendredi 12 novembre 2021, pour les commandes en ligne. Nous déduirons 14$ de frais de gestion à chaque demande de remboursement partiel ou total.

Les articles avec la mention VENTE FINALE dans le descriptif produit, ne sont ni échangeables ni remboursables. En cas de retour, ils ne seront ni remboursés ni renvoyés.

*Les articles doivent être retournés neufs, non portés et non utilisés, avec l’étiquette, l’emballage d’origine et la facture.

Carte cadeau

Cette carte-cadeau virtuelle peut être utilisée seulement dans l’un des magasins Avalanche uniquement.

Présentez votre carte-cadeau virtuelle à la caisse au moment de la transaction.

Cette carte-cadeau est non monnayable. À noter que la valeur des cartes-cadeaux est toujours affichée en dollars canadiens.

La vente d’une carte-cadeau n’est pas taxable. Lorsqu’elle est utilisée pour payer un achat, elle constitue un mode de paiement au même titre que l’argent comptant. Les taxes doivent donc être calculées sur le prix de chaque article vendu, avant que soit déduite la valeur de la carte-cadeau.

La carte-cadeau virtuelle sera envoyée en moins d’une heure si :

  • aucune date d’envoi n’est sélectionnée;
  • votre sac ne contient pas d’autre article.

Mode Avalanche.inc n’est pas responsable de la perte, du vol ou de l’utilisation non-autorisée de la carte. Cette carte est sans valeur, jusqu’à ce qu’elle soit payée et mise en service par Avalanche. Protégez cette carte comme de l’argent comptant.
* Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Livraison aux USA* et en Europe**

* USA, les taxes et frais de douanes sont à payer par le client, idem pour les remboursements et les échanges.
** Nous livrons aucune commande en EUROPE

La collecte en magasin

La collecte en magasin est disponible à partir du 11 janvier 2021, les commandes sont habituellement complétées et prêtes à être récupérées en 24h au magasin:

Hamel, lundi au vendredi 12h00 à 17h30,le Samedi et dimanche : 11h à 16h
Msa, lundi au vendredi 12h00 à 17h30, le Samedi et dimanche : 12h à 17h

Si vous choisissez l’option de collecte en magasin, vous n’aurez aucuns frais de livraison. De plus, vous pourrez procéder à un échange sans délai à condition de la disponibilité des tailles, et de jeter un œil aux autres articles disponibles sur le site internet.

Vous devez récupérer votre colis dans les 10 jours suivant la date de réception du courriel de confirmation de votre commande. Sinon, vous recevrez un courriel en guise de rappel. Un délai supplémentaire de cinq (5) jours vous sera alors accordé. Si vous ne récupérez pas votre colis au cours de cette période, nous annulerons votre commande et vous rembourserons.

Retour en boutique

Vous pouvez retourner votre commande* à une boutique Avalanche, à réception de marchandise le service client procédera au remboursement . Pour trouver une boutique près de chez vous, cliquez ici!

Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original et vous sera remis dans les deux (2) semaines suivant la réception de la marchandise retournée*.

*Les articles doivent être retournés neufs, non portés et non utilisés, avec l’étiquette, l’emballage d’origine et la facture.

Les produits en liquidation

Les produits achetés dans l’onglet liquidation ne sont plus couverts sous notre garantie. Ces produits sont donc non remboursables, non échangeables.

Programme de la Fondation du Cégep de Sainte-Foy

Vous avez jusqu’au 31 octobre 2022 inclusivement pour placer votre commande en ligne* et obtenir un manteau identifié au Cégep de Sainte-Foy.

Lors de la sélection de votre manteau, vous aurez deux options de broderie : 

-Logo du Cégep de Sainte-Foy au coût de 7 $

-Logo du Cégep de Sainte-Foy avec le nom d’un programme (liste déroulante) ou autre demande spécifique (sous réserve d’approbation par le Cégep) au coût de 15$

La livraison sera effectuée à raison d’une à deux fois par semaine aux bureaux de la Fondation du Cégep de Sainte-Foy (2430, chemin Sainte-Foy).

Procédure d’échange

Si la taille ne convient pas, veuillez contacter Simon Bernier au 581 982-5863 ou par courriel : sbernier@avalancheskiwear.com

Aucun remboursement ne sera accepté.

*La vente est conditionnelle à la disponibilité du produit dans les tailles

 Programme d’uniformes de ski

Manteaux /pantalons / accessoires
– Vous aurez du 1er janvier au 1er avril 2022 pour placer votre commande en ligne.
– Le paiement total des achats est exigé lors de la commande.
– En cas d’annulation après le 1e octobre 2021, un montant de 100,00$ vous sera facturé pour les frais de manutention et annulation.
– En cas d’annulation après la livraison, un remboursement de 50% du montant total sera remboursé
Aucun remboursement ni échange sur les accessoires brodés.
Commande répétitive après le 1er septembre 2022:
Si vous souhaitez renouveler une commande existante et disponible en inventaire, le prix du manteau sera indexé de 10$ de la commande originale. versus le 20$ convenu initialement au contrat.
Livraison:
Livraison Groupée : toutes les commandes individuelles sont jumelées ensemble pour la livraison à un seul endroit.

Politique pour la location de skis

SVP, LIRE ATTENTIVEMENT AVANT D’ACCEPTER CONVENTION D’EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ CIVILE

Je comprends que le système de fixation ne peut garantir la sécurité de l’utilisateur. Pour ce qui est du ski alpin , le système de fixation ne se dégagera, ni chaque fois, ni dans chaque circonstance, ou cela pourrait empêcher les blessures ou le décès; en outre, il est impossible de prévoir chaque situation dans laquelle il se dégagera.

Je conviens de libérer le magasin Avalanche, ses employés(es), ses propriétaires, les membres de son groupe, ses mandataires, ses dirigeants, ses administrateurs ainsi que les fabricants et les distributeurs de l’équipement ( collectivement, les > ) de toute responsabilité quant aux blessures, au décès, à la perte ou l’endommagement de biens résultant de l’utilisation, de l’équipement, y compris toute responsabilité résultant de la NÉGLIGENCE des FOURNISSEURS ou d’une autre personne ou d’une autre cause.

J’accepte d’utiliser tel quel l’équipement qui figure sur le présent formulaire et j’accepte la pleine responsabilité financière de l’entretien de l’équipement pendant qu’il se trouve en ma possession. Je serai responsable du remplacement de l’équipement loué aux termes du présent formulaire, à sa valeur à neuf, s’il n’est pas retourné au magasin. Je conviens de retourner l’équipement loué à la date convenue.
Les informations d’une carte de crédit valide pour toute la durée de la possession de l’équipement par le locataire est obligatoire à la location de tout équipement de ski.
Les locataires sont responsables de la propreté de l’équipement loué. Des frais de $25 seront chargés pour le nettoyage de celui-ci ( boue, toile d’araignée, poussière, etc… ). N’hésitez pas à nous contacter location@avalancheskiwear.com pour toute autre information complémentaire.

SERVICE CLIENT
*Deux boutiques pour vous desservir, les horaires de retrait et de retour matériel pour la saison sont les suivants:

10909, boul. Ste-Anne – VENDREDI À DIMANCHE
3930, boulevard Hamel – LUNDI À DIMANCHE


Si vous réservez en ligne, veuillez vous présenter avec la confirmation de votre commande!

Appelez-nous au 1 877 877-5554 ou par courriel location@avalancheskiwear.com