Politique de livraison

Avalanche Skiwear offre les frais d’expédition pour les commandes de 35 $ et plus, seulement au Canada! Cela vaut la peine de regrouper vos achats!

Toute commande en ligne sera traitée par notre service client dans les 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Politique d’échange et remboursement

Pour obtenir le remboursement d’un article qui ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à partir de la date de votre commande en ligne pour nous réexpédier cet article grâce à l’étiquette préaffranchie fournie, seulement au Canada.

Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original et vous sera remis dans les deux (2) semaines suivant la réception de la marchandise retournée*.

*Les articles doivent être retournés neufs, non portés et non utilisés, avec l’étiquette, l’emballage d’origine et la facture.

Livraison aux USA et en Europe

* Les taxes et frais de douanes sont à payer par le client, idem pour les remboursements.
** Nous livrons aucune commande en EUROPE

La collecte en magasin

Après avoir été passées, les commandes sont habituellement complétées et prêtes à être récupérées au magasin (Hamel, Charest, MSA) sélectionné dans un délai d’un (1) à dix (10) jours ouvrables. Si vous choisissez l’option de collecte en magasin, vous n’aurez aucuns frais de livraison. De plus, vous pourrez procéder à un échange sans délai à condition de la disponibilité des tailles, et de jeter un œil aux autres articles disponibles en magasin.

La collecte d’une commande doit se faire au comptoir-caisse, où l’on vous demandera de présenter une copie de votre facture électronique officielle et une pièce d’identité. Le colis peut être récupéré par une tierce partie, qui devra aussi présenter ces mêmes deux documents.

Vous devez récupérer votre colis dans les 10 jours suivant la date de réception du courriel de confirmation de votre commande. Sinon, vous recevrez un courriel en guise de rappel. Un délai supplémentaire de cinq (5) jours vous sera alors accordé. Si vous ne récupérez pas votre colis au cours de cette période, nous annulerons votre commande et vous rembourserons.

Retour en boutique

Vous pouvez retourner votre commande* à une boutique Avalanche, à réception de marchandise le service client procédera au remboursement . Pour trouver une boutique près de chez vous, cliquez ici!

Tout remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement original et vous sera remis dans les deux (2) semaines suivant la réception de la marchandise retournée*.

*Les articles doivent être retournés neufs, non portés et non utilisés, avec l’étiquette, l’emballage d’origine et la facture.

Les produits en liquidation

Les produits achetés dans l’onglet liquidation ne sont plus couverts sous notre garantie. Ces produits sont donc non remboursables, non échangeables.

 Programme d’uniformes de ski

Manteaux /pantalons / accessoires
– Vous aurez du 1 septembre au 31 décembre 2020 pour placer votre commande en ligne.
– Le paiement total des achats est exigé lors de la commande.
– En cas d’annulation après le 1e novembre 2020, un montant de 100,00$
– Vous sera facturé pour les frais de manutention et annulation.
Aucun remboursement sur les accessoires brodés après le 1e novembre 2020.
Commande répétitive après le 1e octobre 2020:
Si vous souhaitez renouveler une commande existante et disponible en inventaire, le prix du manteau sera indexé de 20$ de la commande originale.
Livraison:
Livraison Groupée : toutes les commandes individuelles sont jumelées ensemble pour la livraison à un seul endroit.

Politique pour la location de skis

SVP, LIRE ATTENTIVEMENT AVANT D’ACCEPTER CONVENTION D’EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ CIVILE

Je comprends que le système de fixation ne peut garantir la sécurité de l’utilisateur. Pour ce qui est du ski alpin , le système de fixation ne se dégagera, ni chaque fois, ni dans chaque circonstance, ou cela pourrait empêcher les blessures ou le décès; en outre, il est impossible de prévoir chaque situation dans laquelle il se dégagera.

Je conviens de libérer le magasin Avalanche, ses employés(es), ses propriétaires, les membres de son groupe, ses mandataires, ses dirigeants, ses administrateurs ainsi que les fabricants et les distributeurs de l’équipement ( collectivement, les > ) de toute responsabilité quant aux blessures, au décès, à la perte ou l’endommagement de biens résultant de l’utilisation, de l’équipement, y compris toute responsabilité résultant de la NÉGLIGENCE des FOURNISSEURS ou d’une autre personne ou d’une autre cause.

J’accepte d’utiliser tel quel l’équipement qui figure sur le présent formulaire et j’accepte la pleine responsabilité financière de l’entretien de l’équipement pendant qu’il se trouve en ma possession. Je serai responsable du remplacement de l’équipement loué aux termes du présent formulaire, à sa valeur à neuf, s’il n’est pas retourné au magasin. Je conviens de retourner l’équipement loué à la date convenue.
Les informations d’une carte de crédit valide pour toute la durée de la possession de l’équipement par le locataire est obligatoire à la location de tout équipement de ski.
Les locataires sont responsables de la propreté de l’équipement loué. Des frais de $25 seront chargés pour le nettoyage de celui-ci ( boue, toile d’araignée, poussière, etc… ). N’hésitez pas à nous contacter location@avalancheskiwear.com pour toute autre information complémentaire.

SERVICE CLIENT
*Deux boutiques pour vous desservir, les horaires de retrait et de retour matériel pour la saison 20 -21 sont les suivants:

10909, boul. Ste-Anne – VENDREDI À DIMANCHE DE 10 h À 17 h
3930, boulevard Hamel – LUNDI À DIMANCHE DE 11 h À 16 h


Si vous réservez en ligne, veuillez vous présenter avec la confirmation de votre commande!

Appelez-nous au 1 877 877-5554 #4 ou par courriel location@avalancheskiwear.com